FAQ Частые вопросы покупателей
Собрали для вас ответы на самые популярные вопросы о доставке, оплате и качестве наших товаров. Если не нашли нужный ответ — мы всегда на связи!
Наиболее частые вопросы наших клиентов и ответы на них
Быстрая доставка
Бережно доставляем заказы по Ташкенту (курьером) и всему Узбекистану (почтой). Бесплатно при заказе от 490 000 UZS
Удобная оплата
Оплачивайте покупки так, как вам удобно: наличными, банковской картой (Uzcard, Humo) или через Payme / Click
Возврат и обмен
Малыш быстро вырос или не подошел размер? Без проблем обменяем товар или вернем деньги в течение 14 дней.
FAQ Популярные вопросы
По Ташкенту мы стараемся доставлять заказы день в день или на следующий день после оформления. Доставка в другие регионы Узбекистана занимает в среднем от 2 до 4 рабочих дней в зависимости от удаленности.
Да, при курьерской доставке по Ташкенту у вас есть 15 минут на осмотр и примерку вещей. Вы можете выкупить только то, что идеально подошло вашему малышу.
Конечно! У нас есть удобные пункты самовывоза. При оформлении заказа просто выберите опцию «Самовывоз» и филиал, в котором Вам удобно забрать заказ, и мы подготовим Ваши покупки к выдаче.
Мы тщательно проверяем каждый заказ перед отправкой. Но если вы обнаружили скрытый производственный брак, просто свяжитесь с нашей службой поддержки в течение 14 дней с момента покупки. Мы оперативно и абсолютно бесплатно заменим товар или вернем вам деньги.
Конечно! Мы любим радовать наших маленьких клиентов. За неделю до и неделю после Дня рождения ребенка действует эксклюзивная скидка -15% на все игрушки и одежду. Просто покажите нашему менеджеру свидетельство о рождении при оформлении заказа.
Конечно! Мы с радостью красиво упакуем ваш заказ, добавим фирменную открытку с вашими теплыми пожеланиями и бережно доставим сюрприз прямо до двери получателя. Вы также можете приобрести у нас подарочные сертификаты на любую сумму.
Мы принимаем наличные при получении, переводы с карт Uzcard и Humo, а также онлайн-оплату через платежные системы Payme и Click. Кроме того, у нас доступна удобная покупка в рассрочку через сервис Uzum Nasiya.
Да, мы являемся официальными партнерами всех брендов, представленных в нашем магазине. Мы гарантируем 100% подлинность каждого товара. На все коляски, автокресла, мебель и электронику действует официальная гарантия от производителя.
С огромным удовольствием! Наши менеджеры — настоящие эксперты, которые знают всё о детском транспорте и безопасности, детском кормлении и питание. Напишите нам в Telegram или позвоните, и мы подберем идеальную модель, учитывая ваш образ жизни, дороги в вашем районе и бюджет.
Да, конечно! Если вы ищете конкретную эксклюзивную расцветку коляски или особенную кроватку, мы можем привезти её по индивидуальному предзаказу. Просто оставьте заявку нашему менеджеру, и мы сориентируем Вас по срокам и стоимости.
Доставка по регионам Узбекистана рассчитывается индивидуально по тарифам курьерских служб. Отправка осуществляется после 100% предоплаты. При заказе на сумму от 1 000 000 сум — доставка до пункта выдачи в вашем городе абсолютно бесплатна!
Обязательно! При курьерской доставке по Ташкенту мы абсолютно бесплатно собираем, настраиваем и показываем, как работает коляска, стульчик для кормления или электрокачели. Услуги по сборке крупногабаритной мебели (кроватки, пеленальные комоды) можно заранее согласовать с нашим менеджером.